鲁悦理解陈营销员的担忧，但她心中已经有了更完整的计划。“售后服务只是第一步，”她解释道，“我们还需要利用社交媒体进行口碑营销。我们可以收集一些真实案例，例如用户使用我们产品解决了实际问题的案例，或者我们为用户提供了优质售后服务的案例，通过这些案例来改变消费者的看法。”
汪泽也表示赞同：“这个主意不错，我们可以邀请一些有影响力的用户体验我们的产品和服务，并分享他们的真实感受。这样可以更有效地触达目标用户。”
孙财务则更加谨慎：“鲁总，汪总，口碑营销的效果需要时间来发酵，而我们现在最缺的就是时间。赵对手的攻势越来越猛烈，我们必须尽快扭转局面。”
鲁悦明白时间的紧迫性，她沉思片刻后说道：“我知道这需要时间，但我们必须双管齐下。一方面，我们要立即着手提
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